Politique de Remboursement

1. Principes généraux

Chez IRON TV PRO, la satisfaction client est une priorité. Notre politique de remboursement a pour objectif d’assurer équité et clarté pour tous nos utilisateurs, quel que soit l’abonnement IPTV choisi (IRON TV PRO, IRON TV MAX ou autre formule IPTV Premium).

2. Cas éligibles

• ✅ Service non livré ou clé invalide → remboursement intégral.
• ⚙️ Panne technique non résolue après diagnostic → remboursement possible.
• 📦 Double facturation ou erreur de paiement → remboursement immédiat après vérification.
• ❌ Aucun remboursement après activation du service (livraison numérique consommée).

3. Procédure

Pour initier une demande de remboursement :

• Indiquez votre numéro de commande et la date d’achat.
• Ajoutez une description claire du problème rencontré.
• Envoyez votre demande à contact@irontv-pro.website ou via WhatsApp direct.

Un membre de notre équipe analysera votre demande sous 24h (jours ouvrés).

4. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 48 à 72 heures selon votre mode de paiement et les délais de votre établissement bancaire.

5. Garantie de confiance

IRON TV PRO applique des mesures de sécurité pour protéger les échanges (ex. SSL/TLS) et traite chaque demande de manière confidentielle. Notre équipe vous accompagne pour identifier la cause (appareil, connexion, configuration) avant toute décision.

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